kalerkantho


ব্যাংকিংয়ে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রবর্তন করল ইস্টার্ন ব্যাংক

বাণিজ্য ডেস্ক   

৭ জানুয়ারি, ২০১৮ ০০:০০




ব্যাংকিংয়ে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রবর্তন করল ইস্টার্ন ব্যাংক

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক ব্যাংকিং চ্যাটবট ‘ইবিএল ডিয়া’র উদ্বোধন করেন ইবিএলের এমডি ও সিইও আলী রেজা ইফতেখার

দেশে প্রথমবারের মতো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (আর্টিফিশিয়াল ইনটেলিজেন্স) ভিত্তিক ব্যাংকিং চ্যাটবট ‘ইবিএল ডিয়া’ (ইবিএল ডিজিটাল ইন্টারেকটিভ এজেন্ট) চালু করেছে বেসরকারি আর্থিক প্রতিষ্ঠান ইস্টার্ন ব্যাংক লিমিটেড (ইবিএল)। এর মাধ্যমে যে কেউ সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসমৃদ্ধ চ্যাটবট রোবটের সঙ্গে চ্যাটিংয়ের মাধ্যমে ইস্টার্ন ব্যাংকের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন। অন্য কোনো ব্যক্তির সঙ্গে সাধারণ চ্যাটিংয়ের মতো একটি বিষয় হলো এ ক্ষেত্রে ব্যক্তির পরিবর্তে উত্তর প্রদান করবে ইন্টারেক্টিভ সফটওয়্যার।

ইবিএল এমডি ও সিইও আলী রেজা ইফতেখার সম্প্রতি রাজধানীর একটি হোটেলে আয়োজিত অনুষ্ঠানে চ্যাটবটটি উদ্বোধন করেন। ব্যাংকিংসেবায় প্রবর্তিত এই চ্যাটবটে সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ফেসবুক মেসেঞ্জারের মাধ্যমে গ্রাহকরা তাদের অ্যাকাউন্ট, ক্রেডিট ও প্রিপেইড কার্ডসহ অন্যান্য বিষয়ে তথ্য লাভ করতে পারবেন। অনুষ্ঠানে আলী রেজা ইফতেখার বলেন, ‘ইস্টার্ন ব্যাংকে বাংলাদেশের প্রথম ব্যাংক হিসেবে তার গ্রাহকদের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সেবা চালু করতে পেরে গর্বিত। আমরা নিশ্চিত যে এর ফলে গ্রাহকরা তাদের সময় ও ব্যাংকিং অধিকতর কার্যকরভাবে ব্যবস্থাপনার সুযোগ পাবেন।’

ইবিএল ডিয়া বর্তমানে ফেসবুক মেসেঞ্জারে (fb.com/ebldia) পাওয়া যাচ্ছে এবং অদূর ভবিষ্যতে ভাইভার ও টুইটারেও পাওয়া যাবে। গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা ও ফিডব্যাকের আলোকে ইবিএল অব্যাহতভাবে হালনাগাদ করাসহ চ্যাটবটে নতুন নতুন ফিচার যুক্ত করবে। ব্যাংকিংসেবাকে ডিজিটালাইজ করার ক্ষেত্রে এটি ইবিএলের একটি বড় পদক্ষেপ, যার মাধ্যমে সেবার মানে উত্কর্ষতা আসবে এবং গ্রাহকদের জন্য ব্যাংকিং উপভোগ্য হবে। অনুষ্ঠানে অন্যদের মধ্যে ইবিএল কনজ্যুমার ব্যাংকিং বিভাগের প্রধান নাজিম এ চৌধুরী, হেড অব বিজনেস খোরশেদ আনোয়ার এবং ডিজিটাল ব্যাংকিং বিভাগের ভারপ্রাপ্ত প্রধান তাসনিম হোসেন উপস্থিত ছিলেন।

 


মন্তব্য