<p><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:"Calibri","sans-serif""><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:SolaimanLipi">সেবার মানোন্নয়ন ও হয়রানি প্রতিরোধে বিভিন্ন কাস্টম হাউস, ভ্যাট কমিশনারেট এবং অন্যান্য কাস্টম ও ভ্যাট সংশ্লিষ্ট দপ্তরে ১৪ ধরনের নির্দেশনা জারি করেছে জাতীয় রাজস্ব বোর্ড (এনবিআর)। গতকাল বুধবার এনবিআর সদস্য (কাস্টমস ও ভ্যাট প্রশাসন) ফারজানা আফরোজের সই করা চিঠির সূত্রে এসব তথ্য জানা গেছে। চিঠিতে বলা হয়েছে, বিনিয়োগ ও সেবাবান্ধব ব্যবসা-বাণিজ্যের পরিবেশ তৈরির মাধ্যমে শৃঙ্খলাপূর্ণ, পেশাদারি ও সংস্কারমূলক কাস্টম ও ভ্যাট বিভাগ গড়ে তোলার লক্ষ্যে এই নির্দেশনা অনুসরণ বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। নির্দেশনায় বলা হয়েছে, দপ্তর প্রধান কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের নির্ধারিত সময়ে অফিসে আগমন ও উপস্থিতি নিশ্চিত করবেন। পাশাপাশি বিনা অনুমতিতে কেউ যেন কর্মস্থল ত্যাগ না করে সেটিও নিশ্চিত করবেন। দপ্তরের সব সেবার তালিকা সিটিজেনস চার্টারে অন্তর্ভুক্ত করে আগামী ৩০ সেপ্টেম্বরের মধ্যে নিজ নিজ ওয়েবসাইটে দিতে হবে। দ্রুততম সময়ের মধ্যে সেবা প্রদানে ৩০ সেপ্টেম্বরের মধ্যে ডি-নথি প্রবর্তন করতে হবে। নির্দেশনায় আরো বলা হয়েছে, অ্যাসাইকুডা ওয়ার্ল্ড এবং আইভাসের আওতার বাইরে যেসব সেবা ম্যানুয়াল পদ্ধতির পরিবর্তে স্বল্প ও মধ্য মেয়াদে ইনোভেশন কার্যক্রম অটোমেশনের মাধ্যমে প্রদান করা সম্ভব, তার একটি তালিকা ১৫ অক্টোবরের মধ্যে এনবিআরে পাঠাতে হবে। ১ অক্টোবর থেকে দপ্তর প্রধান দৈনিক রোস্টার ভিত্তিতে ডিউটি অফিসার নিয়োগ করবেন এবং তাঁর দায়িত্ব ও কাজ সুনির্দিষ্ট করে অফিস আদেশ জারি করবেন। নির্দেশনায় বলা হয়েছে, স্টেকহোল্ডারদের সঙ্গে নিয়মিত আলোচনা করে কার্যকর অভিযোগ প্রতিকারব্যবস্থা গড়ে তুলতে হবে। কর্মক্ষেত্রে যৌন হয়রানি প্রতিরোধে হাইকোর্টের নীতিমালা যথাযথভাবে অনুসরণ করতে হবে।</span></span></span></span></p> <p> </p>
